淘宝遇到保修问题了 问问大家

整个八月

zhenggebayue008
(14:00:01):
你好 在吗


dmcdf
(14:00:10):
你好


zhenggebayue008
(14:00:29):
之前在您店里买的移动硬盘

zhenggebayue008
(14:00:37):
http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?tradeID=58781290568489


dmcdf
(14:00:39):
什么时候买的


zhenggebayue008
(14:00:56):
2010.12月


dmcdf
(14:01:07):
保修1年的


zhenggebayue008
(14:01:08):
我看保质期是3年的


dmcdf
(14:01:28):
保修1年的
62012-04-12
zhenggebayue008
(14:00:37):
http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?tradeID=58781290568489


dmcdf
(14:00:39):
什么时候买的


zhenggebayue008
(14:00:56):
2010.12月


dmcdf
(14:01:07):
保修1年的


zhenggebayue008
(14:01:08):
我看保质期是3年的


dmcdf
(14:01:28):
保修1年的


zhenggebayue008
(14:02:32):

我看您之前标注的是3年


zhenggebayue008
(14:07:16):
而且我看了看说明书 里面标注的亚太地区也是3年的保修


dmcdf
(14:07:44):
现在是1年免费保修，1年-3年收费保修


zhenggebayue008
(14:10:01):
说明书和您之前的介绍中并没有说是收费的


dmcdf
(14:10:56):
代理商收费的


zhenggebayue008
(14:13:40):
也就是说 您不会给我免费维修或者是更换产品吗？


zhenggebayue008
(14:20:10):
在吗？


dmcdf
(14:20:43):
这样，先看看你的能不能保
请确保没有私自撬开硬盘 将硬盘USB口\硬盘正面\反面四周\侧面\接缝处拍摄清楚地照片发到965262340@QQ.COM  工程师确认没有人为损害后会通知保修地址和流程的


zhenggebayue008
(14:22:34):
好的 谢谢


zhenggebayue008
(16:16:58):
你好 照片我已经发到指定的邮箱里面了 拜托您尽快帮忙处理一下 谢谢


dmcdf
(16:17:23):
售后会处理的


zhenggebayue008
(16:17:36):
好的
随后联系




以上是开始的对话

现在的硬盘无法读取了 1000多G的东西都废了 虽然没有很重要的东西 但是也很可惜


下面是邮箱里的对话

我：

您好！

我在数字世家 购买的移动硬盘 现在坏了 卖家让我发几张硬盘的照片  见附件


硬盘未有任何人工损坏请您鉴定下




对方：


这硬盘背面有2处疑问 图片明天转厂家确定 我们初步判断是撬过的哪怕是没撬开
厂家也不会保修的 正常的话序列号左右2个圆弧处都是平整闭合的 你2个地方都是高出其他的
特别是左边有不明显的痕迹 疑问的地方截图附件给你了
希望能有更加清楚的照片 序列号左右两边的图片 这样的盘就算代保修都不能100%能保修出来

整个八月

奶奶的 你说一个普通用户 谁会无聊的去撬硬盘？

我觉得对方摆明就是不想给售后服务了

硬盘底部就是正常的缝隙  本身买来的时候也不是严丝合缝的  

我在想 是不是直接淘宝客服投诉还是什么？兄弟们有什么高招么 或者我投诉的时候有什么需要注意的没有

给我支个招吧

cckk1983

我上块硬盘坏了跟销售商说了情况对方说我家电压不稳给烧了，说是个人问题，我说你直接给返厂看看，能换就换，不能换就扔了，然后等了3个来月，厂家给换了个新的

整个八月

西部数据官网上说 经销商处买的找经销商

nikoday

如果不是像罗技这样凭序列号保修的情况，淘宝一般都要悲剧

整个八月

那也不能眼睁睁被操哇！哇呀呀！