我又来了，还是大沙，不过这次有故事。体验CRK的客服——二进宫

jasonp · 发表于 2011-4-21 08:48

事情是这样的。
大概一个半月之前，我把彩色雕花的那把regular大沙寄回CRK，要求把蓝色单推换成银色双推，同时更换垫片和轴套，增加独一雕花尾绳，重新喷砂手柄，校正刀尖（闭合居中），最后开锋。经过了半个多月的等待，大沙回来了。其他做的都很到位，但是刀尖似乎是研磨的问题无法校正，开锋像狗啃的一样，看起来是粗磨过后没有抛光。我很不高兴，发邮件给Heather。Heather一直道歉，说让我寄回去，他们会搞定一切，免费邮寄，同时会补偿我寄去的邮费。我一想，反正要寄回去，不如就多做点什么吧。我跟Heather说我想要加假刃，然后再要两块CRK的抹布，后来又加了润滑油，一套螺丝和两个独一雕花尾绳，Heather说没问题。上周四Heather发邮件说一切搞定，雕花尾绳还没做好所以昨天才寄出，润滑油和螺丝也是和尾绳一同寄出的。Heather说为了表达歉意，开假刃和抹布都免费，刀子也免费寄回。第二个包裹应该会收邮费，但是我一点都不在意，原因很简单：CRK对大沙的处理让我太满意了。
收到大沙之后，我以病态的眼光上下左右打量大沙，顺滑程度、摇头、刀尖居中、假刃对称、开锋样样都检查了。检查之后我的第一个发现是——这不是原来的刀片，CRK换了一个刀片给我。因为原来的刀片不居中是研磨问题，这次回来刀尖闭合100%居中，假刃也对称，开合很顺滑，没有一丝摇头（变态测试法）开锋是高抛光的蛤刃，原来刀身上的划痕也不见了。这是一个完美的刀片。唯一的问题是银色双推变成了蓝色单推。我发邮件给Heather，表达了我的感谢，顺便提了一句推钮的事情但是并没有抱怨的意思。Heather回信又是一顿道歉，说这个错误太糟糕了，叫我把刀寄回去，他们会重新免费安装银色双推，免费寄回，并补偿我的邮费。
虽然第一次CRK让我不爽了一把，但是第二次的经历让我对CRK的服务很满意。
以上
PJ

jy2657550 · 发表于 2011-4-21 17:39

国内的兄弟都说国外这些大品牌卖价高，原因有很多，但是其中一个很大的原因是，这些大品牌刀厂都提供优质的售货服务，有些甚至是终身的，不过可惜的很国内的刀友享受不到不这样的服务。

zxy427 · 发表于 2011-11-9 01:19

请问地址是多少

marcl3000 · 发表于 2013-6-3 21:36

JP的收藏都很爽啊，这把都很喜欢。

jjsyfi · 发表于 2013-6-3 22:46

本帖最后由 jjsyfi 于 2013-6-3 22:51 编辑

国内的兄弟都说国外这些大品牌卖价高，原因有很多，但是其中一个很大的原因是，这些大品牌刀厂都提供优质的售货服务，有些甚至是终身的，不过可惜的很国内的刀友享受不到不这样的服务。
jy2657550 发表于 2011-4-21 17:39

也不见得

得看人家的营销策略

我有个也是不居中的小刀

千山万水的寄回去原样给我寄回来了

跟他们交涉客服那态度当哥是碰瓷的臭无赖一样

哥几个猜猜是哪家

小猎刀 · 发表于 2013-6-3 22:49

品质和服务，企业长治久安持续发展的立命之本……

bombman · 发表于 2013-6-4 20:31

这好像是千年的帖子,怎么又出来了,而且回复的数据只是今年,论坛的服务器被黑了?

railjt · 发表于 2013-6-7 18:42

这多的大沙，米淫

校长好 · 发表于 2013-6-8 11:20

问一下楼主和郑渊洁有关系吗~~~？

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