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TA的每日心情 | 慵懒 2018-6-11 23:28 |
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签到天数: 150 天 [LV.7]常住居民III
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1月14日上午用个人用户登陆淘宝网,报告密码错误。通过联系淘宝客服,重新设置密码并登陆账号,发现出现两笔、3件商品非我本人进行的交易(用的应该不是我的支付宝)。
交易均发生在当日中午。申请退款未果,卖家遂将货品发出。进而发现,收货地址被更改为其他省市,收货人姓名和联系电话暂未变;淘宝账户绑定的原支付宝账户被解绑,重新绑定了个不认识的。期间系统显示多个时段有人在外地非法登陆我的账户。刚还发现淘宝账号用户资料被更改,我又改回。
电话联系淘宝网客服及支付宝客服,回复称,因有未完毕交易,无法重新解绑支付宝账户。同时,非法用户通过绑定的支付宝账户仍能登陆我的淘宝账户进行所有操作。淘宝方和支付宝方均声称无法解决!据客服说,我拿回淘宝账号的可能性不高,目前我的淘宝账号绑定了邮箱和手机验证,但对方支付宝如果安装了数字证书,可以通过支付宝进入我的淘宝账号,并在不通过我手机的情况下把我绑定的邮箱和手机改掉。
我还有什么办法能拿回我的淘宝账号呢?!坛里有过类似经历的童鞋么~~~ |
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