维氏VICTORINOX—典范—返厂维修

莫随风 · 发表于 2018-11-20 10:34

大概四、五年之前拿航程积分兑换了一把典范，平时家里大人带着随身用，亲测典范可以放包里过安检带上飞机（那次主要是忘记拿去托运了...）。有一次和大人一起出门旅游，发现这个小刀处于无法完全关闭的状态且因切水果后未洗净开合生涩，当是也没有细看和多想，就又买了把新的典范。而这把出问题的红色典范就一直放在旅行箱里没理会，最近去了一次香港在箱子内格里发现了这把小刀（早已遗忘...），回来后想着能否送修一下，顺便检验一下维氏的售后服务。之前在海外的时候，测试过若干品牌的售后均非常给力，这次对于维氏终生维修服务也给以点赞，处理很快，交流过程没有推诿。

11.13 在维氏官网技术支持栏，在线提交请求表格多次失败后，并未找到联系电话，发邮件到 info.cn@victorinox.com咨询，当天回复邮件，告知维修邮寄地址和相关事项。
11.14 寄到上海售后处，等待。在国内其实邮寄其他类别的刀子风险挺大的，像维氏和莱泽曼还行，且国内有靠谱的售后维修。
11.19 寄到单位，晚上由门卫签收。期间，维氏并未告知已经修好和寄回的快递信息。
11.20 拆开快递，充气柱包裹，惊喜，发现是修好的典范。寄到上海的邮费自理，维修后寄回邮费对方出。

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