GAS21寸重机甩棍评测后续——2楼更新质量问题+更新上海代理“千里走单骑”责任撇清

T-9000 · 发表于 2014-3-12 20:02

本帖最后由 T-9000 于 2014-3-12 20:24 编辑

三省发表于 2014-3-12 15:43
俺认为毁不了棍子好不好不是一人之言否定的刀友也不是都没有头脑思考的在者说轻骑兵反复说了几次 ...

时间轴就是完整聊天记录，这事情不需要复杂，简而言之产品出了质量问题，卖家负责保修是最起码的（才一周），这事情在这个记录里没有得到体现，除了不承认质量问题，以及强迫买家自己学习自己修复，只字不提质保以及寄回修复等内容。
再者，买家的态度问题永远与以上责任无关,你所提及的所有情况是在交易没产生之前，你当然可以选择不做生意，现在交易产生出了问题，作为卖家必须负责到底，这难道不对？
就好比你买了台电视机，回家放2天炸了，这事情你态度好或者不好，卖家都应该赔你，这才叫作生意，如果售后服务必须看买家态度解决，而不是白纸黑字写清楚谁来承担责任（我第一句上来就问如何算售后负责，如何不算，这已经很明确了），那叫什么售后？这一点卖家自始至终没有做到解释和说明，光是这一点推脱就足够说明售后有严重问题

铁木真 · 发表于 2014-3-12 21:11

本来看见铁血上有，一直想定下，坐等看结果吧。

降央彭措 · 发表于 2014-3-12 21:35

本帖最后由降央彭措于 2014-3-12 22:55 编辑

zwinyou 发表于 2014-3-10 12:45
我觉得机械棍200以内质量堪忧，GAS海军这样钢卡的都卖那个价格了

GAS 钢卡的卖200以上，只能说明js 心黑。
(我指的是GAS 钢卡甩棍，也就是常说的阻力型)

sw874011576 · 发表于 2014-3-12 21:47

幸亏我没买造型真心好看

zhgcmzhg · 发表于 2014-3-12 21:53

顶9000
相信9000 卖家卖东西的还装什么比鸡巴态度

T-9000 · 发表于 2014-3-12 22:16

zhgcmzhg 发表于 2014-3-12 21:53
顶9000
相信9000 卖家卖东西的还装什么比鸡巴态度

反正我不故意黑什么，GAS我也买了很久了，不是对国产有信心没必要花这点钱买新的玩，只能说作为总代这种态度可以代表了国内GAS对买家出现质量问题的典型反馈，而这个反馈和责任的推脱我是不能接受的

ak_47a · 发表于 2014-3-12 22:24

蚂蚁没听说有什么总代，这个轻骑兵的店铺叫啥？从05年接触这个品牌的制作者，手头有几根他们的产品，个人感觉这个团队和产品还是靠谱的，建议楼主去官网反应一下http://www.shuaigun.net/，相信一定会得到解决。

T-9000 · 发表于 2014-3-12 22:28

ak_47a 发表于 2014-3-12 22:24
蚂蚁没听说有什么总代，这个轻骑兵的店铺叫啥？从05年接触这个品牌的制作者，手头有几根他们的产品，个人感 ...

我只有傻傻论坛的那个号，这个站没有号，要不你帮个忙帮我反馈一下，看厂家那边是什么态度，是不是也是这样的

jiaoo5323 · 发表于 2014-3-12 22:33

一楼刚夸完，正想跟风买一个，结果二楼就开始拆，下次多用两天再发测评吧，不然被你带沟里去了{:5_180:}

灵魂精华 · 发表于 2014-3-12 22:39

没上手过实物，棍子质量是否有问题不敢随意下定论，就服务态度来说，我觉得经销商不能以顾客的态度来决定是否执行售后，如果是厂家有明确成文的条例来限制售后范围，就应该公布出来，类似的问题，在售后范围内就执行售后，不在售后范围内就向顾客解释并且说明是厂家的售后范围规定，况且大几百块钱的东西，无论经销商赚没赚钱、赚了多少，从自己手上卖出去的东西，这么草率地在没有厂家的售后范围文本的情况下，自行定义是否有问题、是很不成熟的商家，即使不是质量问题，是正常现象，顾客不知道，就有义务去指导和解释，同时，不知道厂家有没有明确的售后范围和售后措施，如果没有，那么厂家也很不成熟，至少是给人一种这产品就没打算长期做以及做得更好，赚一笔是一笔的感觉。

T-9000 · 发表于 2014-3-12 22:47

灵魂精华发表于 2014-3-12 22:39
没上手过实物，棍子质量是否有问题不敢随意下定论，就服务态度来说，我觉得经销商不能以顾客的态度来决定是 ...

你说的比我客观的多

独孤游侠 · 发表于 2014-3-12 22:48

本帖最后由独孤游侠于 2014-3-13 02:06 编辑

刀友论坛的号已经很久不用了，不过来这一看还在，真是令人怀念。

和楼主说一下，我和傻傻才是蚂蚁GAS的负责人

不过在这里我觉得楼主肯定是有点误会，首先千里（轻骑兵）根本不是总代，他只是普通代理，兼职做拍摄及一些图像设计。总代是傻傻。我也是合伙人之一。这类事情你可以找我们俩负责。

再就是，有问题我们都会帮忙解决，就算你和千里闹了什么误会，交流不下，那你直接找我就行，很简单的事。你发在这我是真没看到，要不是有刀友来通知我我压根都不知道你遇到了问题。

说真的，到底怎么和千里闹成这样的，没了解前因后果我也看得有些莫名其妙。千里以往都是很热心帮忙解决问题的，这次不知道怎么态度有点不对，可能是你们沟通上出了点什么误会吧。你说的情况貌似就是说伸缩有点不畅？之前有反映过一例，但是那顾客拆开了又装回去问题就解决了，大概是有异物之类的原因导致的。（帖子在这里：http://www.shuaigun.com/thread-168711-1-1.html 解决后的反馈：http://www.shuaigun.com/thread-168750-1-1.html）所以最简单的办法你自己拆开再装回去应该就能解决，因为我们的机械棍其实结构是很简单的，即使有故障也很容易排除，这点千里应该有提到过吧。但是也不知道你们是出了什么误会，最终闹得这样不欢而散，这结果却是很遗憾。

现在这样也没啥，你要不自己拆装一下，要不就发给我我帮你解决，这都是很简单的小问题。不会不负责的你放心。不过以后有问题其实你直接找我更好，这样对于解决问题来说更简单方便。

顺便贴个拆装的视频给你看看，真的是非常简单的，要担心拆坏那是根本不可能的事，只要别把配件弄丢就OK了：

ak_47a · 发表于 2014-3-12 22:51

T-9000 发表于 2014-3-12 22:28
我只有傻傻论坛的那个号，这个站没有号，要不你帮个忙帮我反馈一下，看厂家那边是什么态度，是不是也是这 ...

呵呵，刚想帮你发帖，不过游侠过来这样说了，相信能解决了。

T-9000 · 发表于 2014-3-12 23:07

本帖最后由 T-9000 于 2014-3-12 23:10 编辑

独孤游侠发表于 2014-3-12 22:48
刀友论坛的号已经很久不用了，不过来这一看还在，真是令人怀念。

和楼主说一下，我才是蚂蚁GAS的负责人
...

我的问题是无拆装，无上油，无拆卸（只有拍视频打开看一下然后装回去，开了个尾盖而已），出现伸缩收棍，出棍，严重卡涩，简而言之就是甩出定位都困难。
发这个贴的初衷：是为了褒奖国产有好的产品，这一点不重申，出问题是我发完贴做完测试以后的事情。
我对问题的判断：这根棍子买了才1周，没有击打和其他暴力使用，我以自己到手EKA的标准衡量，我觉得出了质量问题，无论是需要调试还是拆卸，这事情不应该由我来做；如果我是买了1，2年也打击使用过，那么我压根不会找售后，这是我认为的质量问题和非质量问题的区别。
我需要得到的解决方法：1，棍子寄回，调试好给我,调试不好换根好的新的给我。如果调试完以后还是出现严重问题，那么我还是不会去拆装，要么退了，要么我折价卖了，对于我来说，我买这个东西能够长期保持正常使用，与我会不会去维修他，没有直接关系，EKA本身就不能拆，官方质保就是出问题了换。作为一根机械甩棍，无论是需要调试，还是机械故障，我觉得都是本身设计者和厂家要解决的问题，就像我说的，我就算自己会组装电脑，我买品牌机，我也是找售后而不是自己拆了修，这是一个原则问题。作为官方，也应该告知买家，多久以内你们是可以完全质保的，多久以后有问题就要自己解决，或者付维修费用，什么情况下的使用是不属于质保范围的，这是我对一个成熟产品的理解，责任划分清晰，追诉有道。
对于售后不满的地方：第一，从始至终没有承担责任的态度和责任划分，不承认质量问题。第二，对于质量问题的解决，给个网页让买家自行解决，言下之意你不会修你买了干嘛，这种态度我不能认可。第三，以买家态度去衡量责任划分，态度好就积极解决，态度不好就撒手不管，我仍然不认同。
对于GAS的看法：阻力很好，我买过送人自己也留了23寸，没问题，国内佼佼者；机械方面不成熟，很显然我这个不是个体差异，看到不少人发帖都是调试这根棍子，我觉得故障率那么高，产品不成熟；其次，代理太多，鱼龙混杂，不可能人人接触都是找你和傻傻（傻傻QQ我有），任何一个代理的态度即代表了官方的解决方法，授权给他们的同时，也要承担相应的责任，这一点没做好。

独孤游侠 · 发表于 2014-3-12 23:15

本帖最后由独孤游侠于 2014-3-12 23:17 编辑

T-9000 发表于 2014-3-12 23:07
我的问题是无拆装，无上油，无拆卸（只有拍视频打开看一下然后装回去，开了个尾盖而已），出现伸缩收棍， ...

看了你的帖子我觉得有些地方需要问清楚一下，就是你的棍子是否是在千里那里买的？如果不是的话，那千里只是个普通代理，找他做售后确实不太合适，我们毕竟还没有发展到全国联保的程度……这事可以直接找我和傻傻。如果是的话，那他这种对待自己顾客的态度绝对是得批评的。当然我建议你可以把完整记录贴出来，看看到底是为什么闹成这样的，千里是否有什么冒犯的言论，如果有的话我代他向你道歉。

至于售后，这个是必须的。只是说你的问题如果只是拆装一下就能解决的，那可以省去寄来寄去的折腾。如果确实自己不想弄，那发回来给我们，我们帮你解决，不能解决就换一根，这是必须的，不用说我们也会这么做。

我觉得来来去去的关键问题是你把千里一个普通代理当成了总代，以为他的态度就是官方的态度，其实真不是这样的……

T-9000 · 发表于 2014-3-12 23:19

本帖最后由 T-9000 于 2014-3-13 01:09 编辑

独孤游侠发表于 2014-3-12 23:15
看了你的帖子我觉得有些地方需要问清楚一下，就是你的棍子是否是在千里那里买的？如果不是的话，那千里只 ...

钱直接付给他，他直接发给我的，上海本地，完整记录他那边有，你看了自然知道是他的问题还是我的问题。他冒犯我的言论我没贴全，你让他自己给你看。至于我的态度，我在KF是出了名的脾气不好，但是我这人脾气不好归不好，讲理我比谁都讲，这事情你问清楚对方，自然明白是谁的问题。
回点评：呵呵，土匪当然说公安人品差

独孤游侠 · 发表于 2014-3-12 23:23

T-9000 发表于 2014-3-12 23:07
我的问题是无拆装，无上油，无拆卸（只有拍视频打开看一下然后装回去，开了个尾盖而已），出现伸缩收棍， ...

对于GAS的看法：机械方面不成熟，很显然我这个不是个体差异，看到不少人发帖都是调试这根棍子，我觉得故障率那么高，产品不成熟……

这个我还真得说一下，目前为止收到的故障反馈比例很少，绝大多数都是因为乱上油乱折腾导致的，或者是误解（有些人把机械棍天生的松动感都当成了故障）。你说的这种突然卡住的我了解的就上面这一例，但是一拆一装又正常了估计也是异物的原因。目前没有发现任何部件上的缺陷，就算真的有，那将来也都会包更换的，这个你大可放心。

独孤游侠 · 发表于 2014-3-12 23:26

本帖最后由独孤游侠于 2014-3-14 18:54 编辑

T-9000 发表于 2014-3-12 23:19
钱直接付给他，他直接发给我的，上海本地，完整记录他那边有，你看了自然知道是他的问题还是我的问题。他 ...

如果是这样的话那这事情还真得批评他，不管是什么原因，这样对自己的顾客说话都是不对的。你的棍子发到我这里来吧，我帮你解决，其实从描述看确实没多大事，要真有问题立马给你换，这没说的

缘由已经搞清楚了，千里并没有推卸责任，也没有讽刺楼主的意思，而是沟通方式不对导致的误会，大家可以看这个帖子：http://www.knifriend.com/forum.php?mod=viewthread&tid=902528

T-9000 · 发表于 2014-3-12 23:47

独孤游侠发表于 2014-3-12 23:26
如果是这样的话那这事情还真得批评他，不管是什么原因，这样对自己的顾客说话都是不对的。你的棍子发到我 ...

PM我你的地址，之后会发出

独孤游侠 · 发表于 2014-3-12 23:52

本帖最后由独孤游侠于 2014-3-12 23:54 编辑

T-9000 发表于 2014-3-12 23:47
PM我你的地址，之后会发出

已经PM地址给你了

另外回答下你关于售后准则的问题，这个其实论坛早有置顶帖说明的，只要是正常使用出现导致棍子无法继续使用的问题，那就都是问题，只要有问题，找我，就这么简单：http://www.shuaigun.net/forum.php?mod=viewthread&tid=5405

官方的态度一律以我和傻傻发的帖子为准

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