回复“豆妹户外黑心商户【站务管理】来自“飘飘刀”朋友的发帖

小拧刀 · 发表于 2015-6-26 22:45

就当是事件营销，给你做广告了，哈哈

站着 · 发表于 2015-6-27 00:08

xxxxx213641 发表于 2015-6-26 17:34
任何网购，日期的时间节点是个关键要素，不能听信一面之词！
买家原投诉帖第四楼的先告状中，所有时间节 ...

我特别纳闷，你从哪儿看出来退换那两条是穿过洗过的？回帖之前先看帖子啊。
两边的截图都很明白的说了：退换的是没开包的。
我帮你梳理一下。
1. 买家3月21日买了两条裤子
2. 商家4月21日发了货，4月23日买家签收
3. 买家4月23日签收后不久又买了两条裤子
4. 商家4月25日发货，4月30日买家签收
5. 买家6月8日提出将没开包的两条裤子调换尺码，理由是由于另外两条裤子洗过了发现缩水，担心没穿过的这两条洗过之后也会变小。
6. 商家根本没提什么只能7天退换，直接答应。6月10日收到退货后，按买家要求换货，6月13日发出，买家6月15日签收。
7. 买家6月15日签收换的新裤子之后，立即表示两条裤子尺码标注一样，实际尺寸有差别，提出还得换。
8. 商家依然没有提出什么超过7天不能换，直接答应换货。
9. 买家6月21日询问收到第二次的退货没有，商家表示放假中，过后再查。
10. 买家6月25日再次询问，商家表示收到货，问买家为什么退。买家表示同一尺码尺寸不同。商家仍然没有说什么7天退货，只说这次退货运费买家出。
11. 买家表示不服，说我退的都是没开包的，而且之前另外两条裤子洗后缩水的事情也没有在论坛说。
12. 商家这时候出现了问题，以为买家只买了2条裤子，还洗了。
13. 买家表示买了4条裤子，商家依然坚持错误观点，争吵升级。买家晒出4条裤子订单，商家表示第二天再说。
14. 6月26日商家客服换人，直接拒绝退换货，理由终于搬出了“7天退换”，呵呵。并且依然错误的认为买家只买了2条。
15. 6月26日商家客服再次换人，再次拒绝退换，理由变成了拼接款裤子影响二次销售，不能退换，呵呵。

看完全过程，没发现真不是你说的什么退换用过洗过的裤子么？主要问题在于商家，问题升级搓火都是那客服造成的。

买家也有问题，4月30日签收的裤子，6月8日提出尺码不符要求退换。不过这个要求商家一直没有表示异议，直到换了一个客服。

商家的问题可就大了去了，退换货既然有7天标准，为啥开始不说，实在说不过了才搬出来找辙，何况最后还变成了因为拼接款所以不能退。既然这样就别拿什么7天退货当幌子说事儿。
而且商家管理确实混乱，买家买了4条裤子硬说是2条，搁谁也火了。
一个客服接着一个客服的换，每换一个就变一套说辞……

反正说到这儿，事情是说明白了，麻烦你别再说买家退穿过的裤子了成么？
现在怎么也挂着版主的名号，说话严谨一点吧。

黄郁金香 · 发表于 2015-6-27 00:24

本帖最后由黄郁金香于 2015-6-27 00:38 编辑

楼上才是真正仔细看的撸的顺的，同意楼上观点
飘飘刀再三退换是够墨迹折腾人的，但重点是豆妹不是都答应换了吗？裤子不是已经寄回你手中并签收了吗？怎么，闹到坛子里，丢了面皮，翻脸了决定不给退了，早干什么去了？你不给退别让买家给你寄回来啊，你别签收啊！而且还要顺丰到付的退回给买家，报复啊！
“公道自在人心，我这么良心的商家哪找啊！”

joewu_zg · 发表于 2015-6-27 00:36

25楼很详细了，劝豆妹自己反思一下，混乱管理不得了，搞不好就影响企业生命了，望多从自身想想。

xxxxx213641 · 发表于 2015-6-27 00:55

本帖最后由 xxxxx213641 于 2015-6-27 14:57 编辑

站着发表于 2015-6-27 00:08
我特别纳闷，你从哪儿看出来退换那两条是穿过洗过的？回帖之前先看帖子啊。
两边的截图都很明白的说了： ...

穿过洗过的没换，要求调换的是没拆包装的，没错，你确实仔细看了帖子。

------以上为4楼原文复制。
任何网购，日期的时间节点是个关键要素，不能听信一面之词！
买家原投诉帖第四楼的先告状中，所有时间节点都被刻意隐去。

站着
回帖前请先看帖子，退的没开包更没洗，时间点在买家的截图里也有，哪儿有什么刻意隐去…… 发表于 2015-6-27 00:15

也请你仔细看看帖子，我所指4楼回帖隐去了时间节点，截图是否隐去，我并未提及。
当然，截图的时间节点，要连贯起来理顺，实在需要细致和耐心。
就好比商场打折------全场五折起

纺织品，买回去42天后要求退货或者调换，你站着说话不腰疼，可商家也有商家的难处呢。
商家几次同意超出约定俗成的的退换约定时间，无条件换货，一味退让隐忍，倒被你说成“商家的问题可就大了去了”，当好人还有错了？？？
到底是想探寻真正的公平正义，还是打着幌子博取名声，想做意见领袖？？？

xxxxx213641 · 发表于 2015-6-27 00:57

本帖最后由 xxxxx213641 于 2015-6-27 01:00 编辑

[/quote]

[quote]

发重复了。

xxxxx213641 · 发表于 2015-6-27 00:58

本帖最后由 xxxxx213641 于 2015-6-27 01:01 编辑

[/quote]

[quote]

发重复了。

xxxxx213641 · 发表于 2015-6-27 01:12

本帖最后由 xxxxx213641 于 2015-6-27 09:27 编辑

站着发表于 2015-6-27 00:08
我特别纳闷，你从哪儿看出来退换那两条是穿过洗过的？回帖之前先看帖子啊。
两边的截图都很明白的说了： ...

站着你可有点激动了啊……别慌，让版主删了这重复的吧。发表于 2015-6-27 01:02

兄弟，你我都无需激动。

我是看错了要求调换的是否穿过洗过。

可是，事情的本质就是：
买家购买的纺织品，收货42天之后要求反复调换，卖家起初进行了调换，第二次时不同意了，于是买家攻击买家是“黑心商户”。

站着 · 发表于 2015-6-27 02:24

xxxxx213641 发表于 2015-6-27 01:12
站着你可有点激动了啊……别慌，让版主删了这重复的吧。发表于 2015-6-27 01:02 IP:114.250.125.21 ...

我去，突然发现你怎么回复老是带我ip地址呢？
这不好啊，你是版主你自己能看见就完了，不带这么用版主权限的啊。

虽然我不是特知道ip地址能干嘛吧，不过能给删了么？

山环水抱 · 发表于 2015-6-27 07:57

25楼很详细了，劝楼主自己也反思一下。。。

devilphenix · 发表于 2015-6-27 08:39

站着发表于 2015-6-27 02:24
我去，突然发现你怎么回复老是带我ip地址呢？
这不好啊，你是版主你自己能看见就完了，不带这么用版主权 ...

其实我特别想知道，这一类的纠纷到底是哪一个版主来主持公道的？是不是以xxxxx213641版主的处理为准呢？我这么问不是针对这位版主，是因为全程只有这位版主在事件中讨论。而且从话语中可以看得出这位版主其实是认为买家有问题的，暂且不说到底是谁的问题，我只是想知道，到底是应该谁来管这件事儿？

xxxxx213641 · 发表于 2015-6-27 10:13

devilphenix 发表于 2015-6-27 08:39
其实我特别想知道，这一类的纠纷到底是哪一个版主来主持公道的？是不是以xxxxx213641版主的处理为准呢？ ...

我认为买家收货时间过长，再要求退换理由不充分；
其次，是非公正并未认定的情况下，单方面指责卖家是“黑心商户”很不恰当！
同时，我也部分同意站着兄的看法，卖家签收后，再给出的拒绝退换理由的的事件处理程序不合理，不符合淘宝退换程序。

至于，此事的处理该谁管，其实并非本人管理职责。也算我多此一说。
另外，《版规》也没有针对此事的具体解决措施，上淘宝申诉争议，走规定流程才是正道。
参看：http://www.knifriend.com/forum.php?mod=viewthread&tid=296383&extra=page%3D1

第五篇商业活动规则

第一章普通会员交流规则

一、规则基本说明

（六）、贴主负责制度：发贴交流者，本人必须对交流全部经过及所有相关事宜、包括交易纠纷，负全部责任。任何代替他人发贴，本人却不对自己所发贴负责的贴子，一律删除。卖家不得将交易纠纷转交第三人处理。买家不必向第三人进行交涉。
（七）、任何价格虚高、哄抬价格，甚至欺骗或危害会员利益的行为，版主有权就其严重程度，作出各级处理。并酌情取消其访问物品交流版面的权限。

四、风险防范的措施及建议

（一）、尽量使用淘宝支付宝、老会员推荐或中介等可靠的中介交易方式。如果对方拒绝使用这些方式，请理智地考虑放弃这次交易机会。
（二）、尽量通过各种方式和渠道，事先了解价格，以免被宰。
（三）、请不要在跟贴中透露自己的QQ，手机等个人信息，尽量使用刀友网短消息。
（四）、当有人以刀友名义，用刀友网短消息以外的其它途径联系你，要卖东西给你，请多留个心眼，多种方式确认一下对方真假。
（五）、一旦发现自己ID被盗，请通过其它方式尽快通知刀友网管理员团队及其它刀友。
（六）、将所知道的骗子的细节，和行骗手法告诉大家。

KRATOS009 · 发表于 2015-6-27 11:19

唉我就静悄悄看着不说话

devilphenix · 发表于 2015-6-27 13:54

xxxxx213641 发表于 2015-6-27 10:13
我认为买家收货时间过长，再要求退换理由不充分；
其次，是非公正并未认定的情况下，单方面指责卖家是 ...

版主你好，你发的这个规则貌似是针对私人事件的，但是现在这个事件是会员与论坛认证商家之间的纠纷，完全不一样的赶脚。而且看回复也不是一个人说这个卖家有问题，也有别的买家发现有问题，只是吃了哑巴亏没说出来

男童王瑟 · 发表于 2015-6-27 14:20

人在做天在看，商道酬信。

飘飘刀 · 发表于 2015-6-27 17:25

我本不想在这里进行回应，但是看到有这么多的朋友，我只好站出来说明，首先我不是42天后才进行第一次调换，二是我所换的裤子不是拆吊牌也不是下水洗过。三如果不同意调换为何答应我把裤子寄回？这三个问题简单吧？对于不仔细看贴的朋友我不想回应，版主既然在生活板块回应，那这三个最简单问题可否作答？

罗布占堆 · 发表于 2015-6-27 18:39

直接淘宝处理就完事了，何必在这争论不休，
再说了，卖家买的是自己要求拼改的裤子吧？我没时间看太多，站着能否给解读啊？
《消法》规定是7天无理由退货，这种事情不管谁说了什么，都按法律办事，整天道德绑架，要法律干嘛。自己维权时双层标准，有利自己的按法来，不利的就道德绑架，世风沦丧。

站着 · 发表于 2015-6-27 19:23

罗布占堆发表于 2015-6-27 18:39
直接淘宝处理就完事了，何必在这争论不休，
再说了，卖家买的是自己要求拼改的裤子吧？我没时间看太多，站 ...

其实买家是为了提醒大家也出口气才把事儿说出来的，不是为了击鼓鸣冤让论坛做主那么惨。
何况淘宝处理淘宝的，论坛里该怎么处理还是不处理都是论坛的事儿，不挨着，该说就说。

而那xxxxx213641跟俩帖子里都说买家非要退洗了的衣服，把人家说的那叫一个不地道。
我就说看看截图吧，一看满不是那么回事啊，满拧了，真不带这么往人头上泼脏水的，必须得帮人说两句。

那裤子卖的时候我也看了，说能给改成拼接款的，或者短裤。
不过这跟那超过7天一样，商家和买家达成一致了，可以退换，那就是约定，到手了找其他理由不给退就要负责。
而且消法说的可是7天内必须可退，而不是7天以后不许退换。这俩概念不一样你琢磨琢磨。

总之，我意思是既然截图都那么清楚的写着了买家退货是商家认可的，那为什么还要说什么40天什么拼接款？
说好了就照着说好了的办，这是一切的基本准则，对吧。

飘飘刀 · 发表于 2015-6-27 19:35

其实到现在我根本不抱任何幻想说卖家承认自己的错误，也不会再想着他家给我调换尺码，我在这只想把一个商家的所作所为放到公共平台，公道自在人心，在此谢谢大家对我的支持，也谢谢那些把帖子看完的朋友们，无论你们站在哪一方，我都会谢谢你们百忙之中抽出时间来关注此事，我的目的已经达到，谢谢

HYH924HYH · 发表于 2015-6-27 20:28

人家退货的原因是质量太差缩水太严重，只是退货时间太久了就不合适了。

回复“豆妹户外黑心商户【站务管理】来自“飘飘刀”朋友的发帖

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